1. İşlenen Kişisel Veriler

Site hizmetlerinden yararlanmanız kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, ürün tercihleri, iade/değişim talepleri ve destek kayıtları.
• Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi ve ödeme işlem kayıtları.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri ve sistem log kayıtları.

Kart numarası ve CVV gibi ödeme kartı verileri tarafımızca saklanmamaktadır.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Üyelik ve hesap işlemlerinin yürütülmesi,
• Sipariş, ödeme ve teslimat süreçlerinin yönetilmesi,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi,
• Müşteri taleplerinin cevaplanması,
• Site güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Onay verilmesi halinde kampanya ve duyuru gönderilmesi.

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; web sitesi üyelik ve sipariş formları, telefon, e-posta, çerezler (cookie) ve sistem kayıtları aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

• Sözleşmenin kurulması ve ifası: Sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi.
• Hukuki yükümlülük: Vergi ve ticari mevzuat kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Meşru menfaat: Site güvenliği ve operasyonel süreçlerin yönetilmesi.
• Açık rıza: Kampanya ve ticari ileti gönderimi.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Hosting ve yazılım altyapı sağlayıcıları,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca ve işleme amaçlarının gerektirdiği süre kadar saklanır.

7. İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bilgi talep etme,
• İşlenme amacını öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayıcı belgeler ile birlikte bilgi@parcakapinda.net adresine iletebilirsiniz.